プライバシーポリシー
Start-X合同会社(以下「当社」)は、「Marketing OS」において取得する個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、本ポリシーに従って適切に管理・保護します。本サービスを利用することで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
1取得する情報の種類
当社は本サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を取得します。
🏢 法人・契約者情報
- 会社名・法人番号
- 担当者氏名・役職
- メールアドレス
- 電話番号
- 請求先住所
- 決済情報(Stripe経由)
🖥️ サービス利用情報
- IPアドレス・デバイス情報
- ブラウザ種別・OS
- アクセスログ・操作ログ
- 機能利用状況・頻度
- Cookie・セッション情報
📊 連携サービスデータ
- GA4の流入・CVRデータ
- Search Consoleの検索データ
- 広告APIから取得するデータ
- Clarity等のヒートマップデータ
💬 コミュニケーション情報
- お問い合わせ内容
- デモ申込フォームの情報
- サポート対応履歴
- 通知設定(Webhook URL等)
2情報の利用目的
- 本サービスの提供・運営・維持・改善のため
- アカウント管理・認証・セキュリティ確保のため
- 利用料金の請求・決済処理のため
- サービスに関するお知らせ・重要通知の送信のため
- カスタマーサポートおよびコンサルティングサービスの提供のため
- サービス品質向上・新機能開発のための分析・調査(個人・法人を特定できない形に加工したうえで利用)のため
- 不正利用・不正アクセスの検知・防止のため
- 法令上の義務の遵守のため
- 当社サービスに関するマーケティング情報の提供(受信を許可した場合のみ)のため
3第三者への提供
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 契約者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合(裁判所・捜査機関等からの適法な開示要求を含む)
- 以下の業務委託先に業務遂行上必要な範囲で提供する場合
| 提供先 | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. (決済代行) | 決済・請求先情報 | 決済処理・サブスク管理 |
| Google LLC (AI API) | AI診断に含まれるクエリデータ | LLMO診断エンジンの処理 |
| Cloudflare, Inc. (インフラ) | アクセスログ・IPアドレス | サービス配信・DDoS対策 |
| Resend, Inc. (メール配信) | メールアドレス | 通知・サービスメール送信 |
| Cloudflare, Inc. (ログ・監視基盤) | アクセスログ・エラーログ(個人情報は原則含まない) | バグ検知・品質維持 |
4外部サービス連携データの取り扱い
- GA4・Google Search Console・Microsoft Clarity・各種広告APIとの連携で取得したデータは、本サービスの提供目的のみに使用し、契約者の事前同意なく第三者に提供しません。
- 連携した外部サービスの認証情報は、Cloudflare Secretsまたはアクセス制限されたD1で管理し、アプリケーション権限を限定して取り扱います。
- 外部サービスとの連携を解除した場合、当該外部サービスから取得したデータは30日以内に削除します。
5Cookieおよびトラッキング技術
- 本サービスはサービス提供・品質改善・セキュリティのためにCookieおよび類似の技術を使用します。
- 必須Cookie(ログイン維持等)・機能Cookie(設定記憶等)・分析Cookie(匿名アクセス解析)を使用します。
- ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
6データの保管・保持期間
- 利用データは利用目的の達成に必要な期間または法令が定める期間の長い方を保管します。
- 利用契約終了後30日間は利用データを保管し、契約者はこの期間にエクスポートできます。期間経過後は完全に削除します。
- アクセスログ・操作ログは最長2年間保管します。
- 請求情報・取引記録は法令に定める期間(7年間)保管します。
7セキュリティ対策
- 通信の暗号化(TLS 1.2以上)
- Cloudflare基盤による保存データの暗号化とアクセス制御
- アクセス権限の最小化(ロールベースアクセス制御)
- 定期的な脆弱性診断・セキュリティレビュー
- インシデント対応手順の整備
8契約者・ユーザーの権利
開示請求保有する個人情報の開示を求めることができます
訂正・削除不正確な情報の訂正・削除を求めることができます
利用停止目的外利用等の場合に利用停止を求めることができます
データエクスポート利用データのエクスポートを求めることができます
これらの権利を行使する場合は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。原則として30日以内に対応します。
9本ポリシーの変更
- 当社は法令の変更等の合理的な理由がある場合に本ポリシーを改定することがあります。
- 重要な変更を行う場合は変更前に本サービス上および登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。
- 変更後も本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
10個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口
| 事業者名 | Start-X合同会社 |
|---|---|
| 個人情報保護管理者 | 代表 山口 偉大 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609 |
| 受付メール | support@start-x.work |
| 電話番号 | 03-4500-9975(平日 9:00〜19:00) |
| 対応期間 | 受付後、原則として30日以内に回答します |